首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 问答网店推广

客户老反应说对快递不满意怎么解决好呢?

客户老反应说对快递派送速度不满意怎么解决好呢?

提问者:明智anm 2回答 浏览数:4555 提问时间:2014-03-27 问题状态:未解决
我来帮他解答

2条回答

网店交流Q412297560

网店交流Q412297560 2016-04-24

开店的时候我也了解了很多,也知道个这些该怎么做,但是面对电脑就不知道该怎么操作了,就算是把店开起来了,也是没有什么东西可以卖,什么都不懂,后来经过朋友的介绍,投资了一些钱,就把店开起来了。现在我也是卖家,有问题你问我 一起学下 现在卖的女装 也有好长时间了,.,.412,.,297,.,560,.,

评论(0) 支持0 反对0
严建国

严建国 2014-03-27

一般客户对快递不满意有以下类似情况:

快递送达地址不到,对快递派送速度不满意

对送货时间不满意,拆箱验货被拒绝,

拒签时被拒绝,快递服务不满意

如何解决请看下面:

A、顾客下单后养成与顾客核对地址习惯,并且与顾客协商选择最合适的快递!

B、根据距离远近,可以估算,告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到)

C、快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理。而不是等到顾客主动找上门来

D、顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中!

E、快递服务不满意,可以为顾客备案,下次换一家快递!或者送包邮卡

F、针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司,可以考虑筛除!

评论(0) 支持1 反对0
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议