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明明昨天5分钟回复率是100%,但平均响应时长在半小时以上,怎么回事
多劳不多得 2018-11-02
是设置了机器人回复吧,机器人回复是只算在5分钟回复率里面的呀,所以就是100%;平均响应时长说的是人工平均响应时长,注意,是人工,就是客服的回复时长了
没转化怎么办 2018-11-02
因为有的客户机器人帮你回复了,你自己没有回复
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