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淘宝卖家出现缺货情况，会怎么处罚

淘宝卖家出现缺货情况，会怎么处罚

提问者：佛曼特零食店 1回答 浏览数：17385 悬赏积分：10 提问时间：2018-08-30 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

pdd12138

pdd12138 2018-08-30

首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。


当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)


可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

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