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我碰到恶意差评，要如何解决？店铺年底来刚有起色就遇到这样的事情，为难！
a9857694 2017-03-02
必须双方互评的订单；
、受理的时间范围为评价产生的30天内。
、恶意评价维权发起路径
您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
所以，你最需要分辨的是，这个差评到底是不是恶意的。如果是，那么就去投诉吧。
需要想买家协商，去掉差评。
慢羊羊 2017-03-02
在回答你的问题之间我先说一下什么是恶意差评。
以下是淘宝对于恶意差评的官方解释：
一、什么是恶意差评
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
二、淘宝网恶意评价受理范围如下
1、不合理要求：需双方聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价；
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价；
3、同行：与同行交易后给出的中、差评；
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价；
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
三、恶意评价维权发起条件
1、必须双方互评的订单；
2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
四、恶意评价维权发起路径
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