一、品质退款率是指包含买家发起退款原因为假货、描述不符、质量问题的退款。二、品质退款率高的影响:
1、提高被抽检概率的风险。
2、搜索降权,虽说淘宝官方一直强调退款率不影响权重,但实际上品质退款率对权重不但影响,而且影响非常大。官方的强调的很多东西,相信不相信,大家还是要有自己独立思考的能力吧。
3、影响报官方活动,一旦品质退款率高了,你报活动时,后台直接提示“品质退款率”太高导致不能通过活动。
三、所以对于买家发起的诸如“假货、描述不符、质量问题”的退款,最好不要同意,如果不确定能胜诉,能私了就私了吧。特别是在双十一这个环节。