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被投诉违规使用广告词怎么办呐？

我的产品是做厨房小工具的，就是削皮器，酒开，饭勺一类的（我接手2个月时间）结果今天被人投诉了 我们的产品使用了新广告法禁止的“高档”一词，说是要处罚2万到20万。请问高手这该怎么解决？谢谢了 请看下面截图：



提问者：我有纠结症 6回答 浏览数：5780 悬赏积分：50 提问时间：2016-09-18 问题状态：未解决
我来帮他解答

6条回答

卖家规则
596808572ym

596808572ym 2016-09-18

新广告法限禁的是包含最字和一字【如最高级、最高档、国内第一、世界第一】等或者【国家级、世界级】等极限用词或者其他一些绝对性用词，而【高档】这词最多就是其有不可识别性，没有具体界限可以辨明是否【高档】，根本是这个买家硬加进去的，投诉到工商，估计这一步也走不到，有退货退款行为成功，就不属于消费了，一般投诉是不受理的，只能去阿里举报，骚扰恐吓一下你，改完置之不理就是了，最多出具一些证明的材料，而且一般这些诈骗的也不敢去工商或者质监局投诉，要实名！玩的就是心跳而已。

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蹦蹦蹦跳

蹦蹦蹦跳 2016-09-18

买家是先在我这里拍下付款 然后就退款了 现在我担心他在阿里投诉我不成功后也没拿到钱 会再投诉工商去 如果打点工商应该就不是500元解决了吧？   我就是用了个 高档 这个词  现在已经改过来了 但是还没有联系投诉人呢 

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远山和叶

远山和叶 2016-09-18

一句话。不理。

根本不用怕。哪怕工商打电话过来。*（这边经常遇到）

后续此诈骗会主动联系亲，要求打款500以上。

评论(0) 支持（1） 反对（0）
爱你or爱我

爱你or爱我 2016-09-18

首先肯定是立刻把关键词修改掉，如果是淘宝后台举报的话，问题不大，及时改掉，工商投诉的话稍微麻烦点。但是也不会说直接罚款，如果是工商投诉，赶紧去找工商打点，说点好话，问题也不大。

评论(0) 支持（3） 反对（0）
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