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我店铺有一个客户退货退款了，但是给了一个差评，这个怎么办？

我店铺有一个客户退货退款了，但是给了一个差评，这个怎么办，打电话他直接挂断我电话，可是我已经给他退货了，运费都是我出的，太冤了啊，我这个宝贝300多评价，一个中差评都没有，帮我想想办法

提问者：老子是一根葱 7回答 浏览数：6335 悬赏积分：100 提问时间：2015-12-02 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-02

态度好点，适当诱惑他买你店其他东西，并给他便宜

qq34612664

qq34612664

2015-12-02

评论(0) 给力1 不给力0

7条回答

卖家规则
嘿嘿我在这里

嘿嘿我在这里 2015-12-02

跟小二沟通也需要很大的技巧。其中一个最大的技巧就是，你不挂电话，没解决事情之前，小二是不允许挂断你的电话的，消费者是我们的客户，我们和消费者都是淘宝的客户。

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左脚会拉小提琴

左脚会拉小提琴 2015-12-02

已经做好了售后服务，交易不存在必须要求解决，小二还是能帮你解决的

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花笙记旗舰店

花笙记旗舰店 2015-12-02

目前小二不处理这种问题，但是你可以一直坚持不挂电话，各种施压，突出重视店铺，重视综合评分

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猪肉座子

猪肉座子 2015-12-02

这种问题在之前可以直接打电话给小二让小二删除，因为不存在交易了。

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纽巴伦正品代购

纽巴伦正品代购 2015-12-02

如果不行就电话联系小二，让小二解决

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大力金刚脚

大力金刚脚 2015-12-02

建议你还是主动给客户发信息，解决一下试试，适当的给客户一些补偿。

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