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主题：如果商品无法配送，这样的订单能不能取消。 [4379 查看 / 2 回复]

freedomlau
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freedomlau 发表于 2013/1/29 10:36:10 | 站内短信

楼主

如果商品无法配送，这样的订单能不能取消。

如果商品无法配送，且和买家协商无果。
这样的订单能不能取消？
取消后，买家如果提起索赔流程，那么需要如何处理？
 
 

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onlycosplay
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onlycosplay 发表于 2013/1/29 11:00:52 | 站内短信

1 楼
如果确实是因为我们卖家无力抗拒的客观因素不能派送，那么只能先跟买家协商，如果协商无果，那么最好是能先跟卖家支持联系下再去取消订单，因为涉及到一个卖家反馈的评分。
 
 

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登堂入室
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登堂入室 发表于 2013/1/29 11:01:55 | 站内短信

2 楼
最好不要取消吧~和买家好好协商。

虽然已经取消的订单无法发起索赔，但保不齐有的客户会找其他相关部门投诉，而且取消订单对你的绩效也不利。
 
 

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