cmtony 发表于 2012/8/31 16:46:04 | 站内短信
楼主
淘宝开店之初如何防骗防骚扰
|
淘宝推广，店铺流量一直都是很多新手最大的问题，也是最难去琢磨的问题，没有好的思路，只能是意味着没有好的结果，所以如何在开始就能够做好，是我觉得作为电商，作为淘宝店主首先应该去深思的问题，接下来就是楚马教育关于就这一方面的问题给大家分享一些具体的实际的经验，希望对大家有一些帮助。现在很多恶意骚扰被严惩的新闻在网络上流传，无论从哪方面来讲，恶意骚扰都应该受到严惩，那么淘宝规则对恶意骚扰是如何认定和处理的呢？
规则原文：恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的，每次扣十二分。
问题一，违规行为中，为何要添加恶意骚扰这一条？恶意骚扰，侵害了消费者的合法权益，降低了人们在淘宝上的购物安全感，所以这种行为必须受到惩罚。
问题二，淘宝定义的恶意骚扰行为是指什么？恶意骚扰包括两种行为：一是频繁拨打买家电话；二是向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。上面提到的这几点可能对于大家来说，会有一些不太好理解，楚马教育的老师经常在上课的时候也会遇到类似的问题，如果可以，最好能亲临老师的课堂里面，和老师一起探讨，这样效果就会更好。
问题三，消费者受到恶意骚扰后怎么维权，要提交什么证据？如何消费者受到恶意骚扰，可以在该笔交易后的15天内，向淘宝发起投诉，并尽可能的提交相关证据，如阿里旺旺聊天记录、电话的通话记录、快递单据等等。
问题四，卖家可以对恶意骚扰的投诉进行申诉吗？卖家可再申诉期内，进行说明和举证。
问题五，淘宝网会如何处理恶意骚扰行为？如果投诉成立，淘宝网会认定卖家发生了一般违规行为，制定扣十二分的处罚。
恶意骚扰的确认主要就是以上五点，商家在销售中应自觉的维护市场秩序，而买家在遇到骚扰问题时，应采取措施有效维权。，是一家专门从事电子商务教育培训和企业电子商务服务的专业机构。已经连续2年当选淘宝网淘宝大学最佳合作机构；是阿里巴巴阿里学院的金牌合作机构；是电子商务外贸平台新秀---敦煌网在湖北地区的认证管理中心；也是商务部国际贸易学会及外经贸企业协会的资格认证考点、培训点。每月两期推广班，详情可以浏览，
|
|
下载
企业QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音号
