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主题：做充值的新手卖家必看哦！ [1627 查看 / 0 回复]

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头衔: 四星掌柜
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awen123 发表于 2012/7/14 21:29:15 | 站内短信

楼主

做充值的新手卖家必看哦！

本人最近到了一些小麻烦，由于上个月底，频频断货，造成许多买家拍后收不到货，很多都不先找你谈然后直接申请退款，新手的我不知道淘宝已经有新规则了。我也是为了买家的方便也主动让他们申请退款了（有的买家还挺好的，说等你可以充了在充吧）。没想到月初就收到淘宝官方的信息，说我违反了，原因是退款率大于0.1%且大于6笔退款，保证金要翻倍升到2000元（其实我很反对这样的处罚的，做充值也难免会有几单退款，这样让很多卖家很难做到的，做充值本来不赚钱，很多卖家也因此退出了这个行业）。

在这里我要提醒，，如果遇到退款定单，最好想办法挽留买家的心，尽量做到单单不退款，虽然很难做到，建议您可以给买家一些心理补尝，比如您是做充值的，可以补尝1-2元话费，这样很多买家也很容易接受的，也有很大的机率把这个买家成为你的忠实买家哦，以后他要冲值都会来你这的。

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