淘宝卖家发货，最容易忽略的六大秘诀

每次有订单发货以后，很多同学都不知道该做些什么，其实售后对网店经营来讲，他是一个很重要的环节，如果操作的好，会给你的买家留下很好的印象，但是往往因为这一块你并没有做好，可能会导致你会出现很多问题。这里，安乐老师就给大家提供几点发货之后要注意的地方。

一、 提前发货
我相信很多人都是快递取货以后再来填写发货单的，但实际上这个时候买家等待的时候就很长，会觉得我们的服务速度存在问题，那我就会经常先跟买家说一句：“我们每天统一的发货时间是晚上4点钟，您如果现在拍下，我会给你优先发货的，这样你收到货的时候就会提前了。”，然后呢，我们怎么能做到这一点呢？很简单，只需要提前找快递业务员多拿几张快递单，然后一旦顾客付款，立刻填写快递单，在后台输入发货单号，这样就可以做到形式上的优先发货了。

二、 加为好友
买家在买东西的时候，很少人会求主动加你为好友的，那么下次他在找你的时候就不是很方便，只能通过最近联系人里面去找你，但是如果我们把对方加为好友，就会有两大好处，一个就是我们下次可以很方便的找到买家，同时买家在好友列表里就可以看到我们在个性签名里面做的一些广告。这样或许会带来新的订单额。

三、 买家分类
阿里旺旺是可以对顾客进行分组的，然后还有一个特别好的功能就是对买家进行群发信息的功能，我们平时根据买家的购买次数或者购买金额，可以对顾客进行相对应的划分，这样以后我们做一些促销活动或者上新品的时候，我们就可以更加精确的把信息传达给顾客，自然我们的推广效果就会提高。

四、 创买家群
现在旺旺群是可以和自己的店铺统一的，然后你在群公告里就可以加上店铺平时的一些促销，然后当然也需要掌柜本身要多到群里面去跟会员聊天，增加大家对你品牌的认识，增加你和顾客之间的互动。这样也能够带来一些成交的机会。

五、 回访顾客
宝贝卖出了，不是所有的事情就完成了，要留意买家收到货的时间，当买家收到货没有联系卖家，当然对于卖家来说说明买家基本满意。但是作为卖家我们应该主动询问一下，收到宝贝是否喜欢，寄到的东西是否有损坏。很多时候虽然我们的产品可能并不能让顾客百分百的满意，但是如果你做到了这些，那么顾客可能因为你的服务做的很到位，或许就会忽略了产品本身存在的一些问题。

六、 vip制度
在淘宝的后台，是可以给我们所有的顾客设定一个会员体系的，在很多超市或者卖场，都会有一些会员营销，比如很多商品只有会员才可以享受折扣，并且这样子也能够增加我们与会员之间的粘性，提高顾客回头再次消费的可能性。

安老师今天跟大家分享的仅仅是一些新手在操作的过程中经常容易忽略的一些小问题，希望对大家以后再经营网店和维护顾客的过程当中能够有更好的收益，继续期待我下次给大家带来的分享额。

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