淘宝大学 发表于 2012/7/3 8:59:54 | 站内短信
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淘宝物流指数让你择优选择物流公司
在淘宝开店的卖家，无论是选择在线下单还是自己联系，都绕不开跟快递公司打交道这条路。既然如此，选择一家靠谱的快递公司合作格外重要。
淘宝曾做过一个有关中评、差评原因的调查.结果显示.30%差评原因和送货慢、送货人态度有关。不少卖家只能眼睁睁地看着物流这个自己几乎无法控制的环节，生生地在OSR上添绿。为了补上这块短板，许多人不断寻求能够磨台的物流公司，然而，坑爹的事情还是防不胜防。去年下半年.淘宝面向卖家推出物流指数二通过图示的形式，卖家能清晰地看到自己店铺到全国各地的到货时间分布.是快于、等于或者伍于同行。让更多的卖家对物流予以重视。但是，这个方法能够缓和的只是其中一方面的问题。对于物流方，卖家始终显得被动。今年5月中旬，淘宝推出了淘宝物流指数二邀请部分卖家进行内洲。指数开幕:物流数据大公开淘宝物流指效不同于原来物流指数的一点在于，它采集的数据范围更广，可供卖家今考的东西也更加多。衬付仗个升级到全网、全行业规模的物流指数.卖家可以看到各快递公司(除同城快递)分别到达全国某地的派送时间以及某城市的快递物流评分。这些数据的公开，在很大程度上为卖家择优选择快递公司，提升服务质提供了参考。前期上线的淘宝物流指数，侧重于关注派送服务和物流评分两大方面内容。
速度直播:指数引路快人一步
有调研显示，卖家在物流方面最为关心的是派送范围、速度、服务、成本。由于之前没有在数据公开方面进行合作，因此卖家也无法通过数据得知某一家快递公司的情况如何，只能道听途说。随着淘宝物流指数的公开，卖家关心的大部分指标分别都有了浦晰的图示。假设位于杭州的A卖家要发件到北京想要自牛洗择快递公司，那么只要在淘宝物流指数的派送速度查询.中输入从浙江-杭州，到达广东。那么页面右边的中国地图便会自动显示网内静到饮广东的快递公司有几家.它们到达每个城市的派送速度分别如何。这样一种由数据围成地图，让地图展现时效的方式，让卖家对各物流公司的派送速度能获得更直观的印象，方便对比，做出选择。
值得一提的是，为了咨调对速度的里视。前期上线的淘宝物流指数还得淘宝物流指数的使用机会。保障谏涕相当于全网物流的限时达。这项服务并非弦制服务，目前商家订购毋需支付任何费用。凡是加入保障速递的卖家，其店铺商品会有保障速递.和准时送达的Logo，保阵速递后面还会明确写明预计几日内送达。如果快递公司延时取件或者配误征识，都需要按照承诺赔付赔偿金给商家。需要注意的是，这项服务更适用于主要使用中通、韵达或者国通发货的卖家，而月发货地需在保障速递获盖时效区域内。
评分追播:快递OSR
作参考即便有了派送速度开路。但是因物流质量而导致买家对店铺没有好感
的代价远比赔付的钱来得大。订单无法全程做出及时反馈、物流人员沟通质量等问题存在已久，因此，考虑到这一点，淘宝物流指数推出了快递物流评分查询，像店铺OSR评分一样，囊家一点击，便知这家物流运营如何。
用同样的方式.卖家在淘宝物流指数上可以点击查看各个地方的物流评分。选定了地区、时间和物流公司，页面将会呈现出该物流公司的评分情况如何。是高于、等于、低于全国平均的百分比多少，数据方面都有详细显示。另外，更过瘾的是无论查询派送速度还是物流评分，卖家可以到物流公司进行自定义，对比。例如，选择地区为:广东一深圳，选择时间:最近一周。共有20家左右的物流公司出现在列裹。此时卖家可以自定义.选择EMS、申通E物流、图通速递、顺丰速运进行对比，结果显示:最近一周在深圳地区，顺丰速运评价得分最高，比全国高2.3%;申通E物流最低，低1
.3%。如此一来，卖家对快递公司的OSR，有了基本认知，那么便可以择优选择合作的快递公司.提高运送效率。
雷达预告:优化方案可预可求
事实上.一到双，1.双12，这样的狂欢时刻，哪怕是五星好评的快递公司也会扛不住。层仓的情况年年都有出现。更有甚者。有些快递公司11号揽件，直到21号才能进入下一步环节。-边是买家翅首以盼.一边是卖家急不可耐，另一边，快递公司也很无亲。每个快递公司的容置不同，哪伯是同-条线路，每个快递公司到达峰值的益也会不同。
淘宝物流指
数的另-个愿景，是实现预警功能，并希望为卖家推荐灵活的解决方案。举个例子.淘宝合作物流平台可以提前-段时间与活动部门联系，预估将要到来的每场活动的流孟和发货孟，再根据每个物流公司的容量情况，提示卖家:选择某个快递公司，有可能在某条线路上出现拥堵。当然，这一步的实现还需要一段时间。
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