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主题：最可怕的时刻：给你差评，你能把我怎么样(买家)？ [2296 查看 / 0 回复]

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头衔: 三星掌柜
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lufen922 发表于 2012/12/13 10:48:19 | 站内短信

楼主

最可怕的时刻：给你差评，你能把我怎么样(买家)？

当买家只留下商品评论时，而且系统不会透露评论买家的联系信息，这样成了无头差评。

无从找起，你找谁去解决呢！
找顾客，没有留下可以联系的方式；
找亚马逊，亚马逊说：“您好，您的问题已经与您电话沟通，卖家支持团队无法对商品评论做任何的操作，请您和买家协商让他删除，或者您在评论下做出回应，跟买家解释一下，谢谢”。
我个人强调的是自己回应在亚马逊不直接显示，而是显示隐藏着的回应数目，哪个买家脑残买衣服，还闲着去看你的解释嘛！不可能吧！买家只关心，基础的好评和衣服本身
你我同样头疼

也许以前听说：可以改，改成::' 如果是亚马逊发货的买家评价是不好的话可以联系卖家支持把那个评价改为“此次配送体验是亚马逊负责的”就可以了' .但是实际你去联系卖家支持会这么处理嘛！不会，会给你解决都是出于理论的商家自身的揣测，现实高于理论。

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