专家教你开不用铺货网店甩掉信誉危机

       专家教你开不用铺货网店甩掉信誉危机

       [color=Blue] 开网店让很多的创业者获得很好的收入，很多的做得好的网店也是月赚万元的。因此很多人也在准备开网店创业，但是网店也是有很多头疼的问题，比如说信誉的问题。拿最近的事情来说，就有一个店主跟我说，他的淘宝热卖商品被一个差评一下子增加跳失率了70%。

       笔者专业从事不用铺货的网店经营研究，为很多的朋友很好解决了网店方面的问题，今天和大家分享一下经验，怎么样做才可以让自己的网店不需要去担心信誉的问题。限于篇幅问题，文章可能有介绍不清楚的地方，可以通过网站的资料来联系交流，也可以直接加笔者的QQ1714440763。

       网店的信誉不好，主要是因为以下的几点。

       1商品质量不好  这个是肯定的，顾客当然不会去求商品是有多么物美价廉，至少是要和网店上面的介绍是一致的，上面写24K纯金的，发过来的是个镀金的，人家不去差评你才怪呢？所以，网上开店，诚信是最重要的，介绍商品的时候一定要如实介绍，不能够承诺的绝对不去承诺，就是做不成生意，顾客也会觉得你实在。

       2服务态度不好  这个倒是很少遇到，现在的网店行业也算是比较成熟了，已经有专门的客服职业了，除非是新手店主没有什么沟通的经验有这种可能性的，只要是有这个意识，一般不会在直接沟通上面与顾客产生摩擦。当然，还要注意语句上面的细节，不管做不做得成生意，也不要伤了顾客的自尊心。

       3细节没有做好  比如发货之后，不能够就这么甩开不管了，要去跟踪一下进度，如果顾客拿货迟了，要立刻知道问题在哪里，或者是提前通知顾客，否则在顾客差评之后再去补救就太迟了。在任何可能造成顾客不满的环节上面都要去注意，做到未雨绸缪。

       4恶意评价  这个是店主最为头疼的，网购发展势头迅猛，创造了财富，同时也创造了很多的极品买家和职业的差评师，他们深深了解卖家恐惧差评的心理，对于商品还价是有恃无恐，吹毛求疵，更有甚者已经到了勒索的程度，如果不按照我说的做，我会买但是会给你差评，让你来求我改掉。遇到这样滥用权利的顾客店主也只能够自认倒霉了。最近报道很多的女生给网店差评收寿衣，反映的就是买卖双方信誉的问题。

       所以，要避免出现信誉问题造成顾客流失，要做到以下：商品的质量和服务的态度绝对不能够马虎，一定要做到承诺顾客的事情，任何的涉及到顾客利益的细节都要关注到。当然，如果说能够不用去铺货就尽量不铺货，不用自己的货源，不用关心质量的问题，能够不用销售就尽量不去销售，让专业的人员去销售。

       现在有一种网店是可以不用铺货还可以不用销售的，腾讯和网易就在做  购物返现金网店。其实，通过百度一下 购物返现金网店（ ，  ）会发现，这样网店已经是很多了，而原理都是一样的。可以通过链接推荐来自己网店的顾客到当当网、卓越网、京东商城、凡客诚品、淘宝网、李宁、苏宁、 国美等等近500家知名购物网站去购物，也就不需要自己去铺货了。