正式经营淘宝店前,觉得应该很容易。三个月下来体验到淘宝掌柜真的很辛苦,但是苦中也有乐,更多的是心里的那一份美好的感觉。非常乐意和大家分享下还不成熟的经验,别拍砖哦
A、做淘宝心态很关键
淘宝的竞争是难以想象的,不管你是谁,到这里大家都一样,都得从零起步!急于求成的心理,对于普通新书卖家来说,是不可取的。做淘宝,就得有一种打持久战的准备,在基本的方法和技巧都相同的情况下,比的是耐力。有了这种心态,就开始摸索吧,下定决心非成不可。激励大师陈安之:“为什么你没成功,因为你没下定决心。为什么你现在还没成功,因为你现在还没下定决心。要成功,先发疯,不顾一切向前冲!”
B、方法也很关键(我也是摸索,不知道对不对,分享先)
1、集中精力,先做好一个宝贝
凌晨2点的时候,在打造完这个宝贝的标题和营销方法后,给一个淘友介绍了下,原来只是想着让参考下的,没想到竟然给卖掉了。信心一下子就来了,后面几天推广的成功率非常高,单款宝贝卖掉了近230个!值得一提的是,我刚开始所有的精力几乎都放在这款宝贝上了,甚至连店铺都没好好装修一下(其实这个是很有必要的),这样算是给小店打造了一个爆款吧。随后几天宝贝竟然可以稳定排到前4页,真是意外惊喜!总结了下,一款宝贝的好坏有这么几点
(1)标题吸引人,尤其是促销性的标题,让客户感觉买的很便宜,很值,当然宝贝质量一定得过硬,折扣送礼效果较好
(2)主图得吸引眼球,在不影响外观的前提下,可以适当加上些促销语(淘宝现在规范主图,大家可留意下)
(3)有了成交后,不断的优化宝贝,咨询客户,按照他们意见修改是一个不错的选择
(4)内容描述详尽,最好加上自己的理解和体验,产生共鸣
2、关联销售的重要性
关联销售,尤其套餐是提升销量的一大法宝。我自己打造了一个套餐,没用工具(新手省钱啊),客户咨询的时候都是自己用购物车拍的,感觉有些不太方便,但是效果很好,再配合满就送活动能很好提升销量。后面计划用一下套餐工具,方便客户也方便自己嘛
3、宝贝持续的优化
其实客户购买宝贝都会有这么一个经历:抵制--认知--好感--信任--购买
先是怀疑抵制,在了解宝贝的过程中有了认知产生好感后,接下来要是能产生信任的话,购买的就很可能达成了。这就要求我们先让客户看见我们的宝贝(主图、标题的关键性,我也是在摸索,没啥分享的了),然后接下来是详尽的描述(描述页广告尽可能少,以免引起反感)描述的越详细当然认知就越好,产生好感的几率就越大。认知后要打消客户的顾虑,我们就要展示下软实力与硬实力了,这里自己可以慢慢体会,我也是在学习中呢,呵呵。顾虑一旦没有了,那成交的几率就很大了哦!
4、售后服务
及早发货,跟踪服务,很简单,但是很暖人心。出现问题,一定第一时间积极的来解决,要相信没有解决不了的问题哈
5、客服
客服要适当学习点销售的东西,产品当然得熟悉了。表述的技巧和态度也是很关键的,相信亲们也在努力发掘吧
C、产品很关键
淘宝其实就是方便快捷发掘高质量高性价比的一个宝地,这个是淘宝存在的唯一理由。我们必须找到质量好的宝贝,配合优质的物流,方便快捷送到客户手中,让客户体会宝贝的质量,这样才会持续产生购买,也就是回头客。这点个人还在领悟中...
在升钻成功后,突然间有点迷失了,不知道何去何从。写下此文,一是给自己找方向,也是给奋斗的人一点营养。淘宝路上很艰难,但是兴趣爱好以及心里那点梦想是无法阻挡的。加油淘宝......