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主题：一个差评引来的杯具 卖家要注意啦 [3154 查看 / 15 回复]

夏寒
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夏寒 发表于 2010/11/2 13:30:28 | 站内短信

楼主

一个差评引来的杯具 卖家要注意啦

多少卖家过重在乎好评，为了请求买家将差评改为好评，卖家们可谓是无所不用其极啊，下面这个例子是告诫卖家们，合理的方式有效，不合理的方式将要受到淘宝的严惩！下面这个卖家就是因为用不合理的方式要求买个将差评改好评，最后换来的是被淘宝屏蔽了该卖家店铺的严厉处罚!杯具啊杯具，来看正题：

淘宝买家吴小姐最近很烦，因为给出一个差评，遭到卖家的电话恐吓和骚扰，无奈之下想淘宝投诉了该卖家。淘宝网收到投诉后迅速做出反应，经过调查核实，淘宝根据规则对这名不法卖家作出屏蔽店铺的严厉处罚。

据吴小姐介绍，她于7月份网购了一台豆浆机，发现是假货后要求退款遭到拒绝，就给了卖家一个“差评”，从此遭到卖家电话骚扰恐吓。“骂很难听的话，甚至说要砍人，”吴小姐说，“卖家还说没有旺旺聊天记录我投诉不了他，难道买家权益会这么没保障吗？我不信！”

随后吴小姐便将通话详单、未接来电截图、通话录音等保存下来，作为证据交给淘宝“小二”。淘宝网消费者维权部经过反复调查，确认该卖家在警告后仍有电话骚扰行为后，根据《淘宝网用户行为管理规则》，对卖家进行 “违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为”一级处罚，屏蔽店铺，限制发布商品并公示警告48天。淘宝方面表示，如果该卖家在公示期内有任何违规行为，将继续予以加重处罚。

淘宝网客户满意中心负责人介绍，淘宝着力为消费者打造一个公平、诚信的网购平台，为此，于今年6月正式出台《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》，明文对卖家的不规范行为进行约束和管理。对于包括骚扰买家在内的各种行为，淘宝将依照规则进行严厉处罚。

2010年是淘宝的消费者年，通过全网购物保障计划、24小时消费者维权平台等消费保障制度的推出，加上《淘宝网用户行为管理规则》的推出，淘宝拓展了消费者维权保障的渠道，也在制度上对卖家违规行为的处罚进行了界定，一方面保证消费者投诉维权的顺畅，也让卖家对自身行为是否违规和违规代价有了明确认识，促进了全网购物保障水平的整体提升。淘宝也呼吁广大消费者，在遇到不良卖家时应积极投诉维权，共同维护良好的购物环境。

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http://lrxm.taobao.com就是这个小店，倾注了我的希望！！！
 

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夏寒 发表于 2010/11/3 14:02:54 | 站内短信

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自己沙发一下
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http://lrxm.taobao.com就是这个小店，倾注了我的希望！！！
 

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hrmujs
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hrmujs 发表于 2010/11/9 21:09:19 | 站内短信

2 楼
有时候要与危机公关意识

差评也可以正面宣传
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夏寒 发表于 2010/11/14 12:09:27 | 站内短信

3 楼
差评也可以正面宣传
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http://lrxm.taobao.com就是这个小店，倾注了我的希望！！！
 

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pogoo 发表于 2010/12/25 16:00:14 | 站内短信

4 楼
这个人怎么这样啊
 
 

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jiaxx
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jiaxx 发表于 2010/12/30 10:32:03 | 站内短信

5 楼
挺好的，又学到了一招
 
 

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zhuozhe007
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zhuozhe007 发表于 2012/1/20 12:57:01 | 站内短信

6 楼








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这是帖子？我揉揉眼
 
 

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googo160 发表于 2012/3/9 14:37:30 | 站内短信

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小手一抖积分到手。。。。。。。。。。
 
 

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googo160 发表于 2012/3/9 14:38:37 | 站内短信

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googo160 发表于 2012/3/9 14:39:28 | 站内短信

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googo160 发表于 2012/3/9 14:40:18 | 站内短信

10 楼
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googo160 发表于 2012/3/9 14:40:49 | 站内短信

11 楼
小手一抖积分到手。。。。。。。。。。
 
 

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11838547 发表于 2012/3/11 14:25:40 | 站内短信

12 楼
用网络电话 让他搞哈哈
 
 

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fengran8638 发表于 2012/3/15 12:18:35 | 站内短信

13 楼
这个店主太不应该了，有了差评要好好协商，挽回损失，哪能用恐吓啊
 
 

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njfucgacuicui 发表于 2012/3/25 2:35:09 | 站内短信

14 楼
恩 多谢指教呢
 
 

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79664456 发表于 2012/7/30 16:28:42 | 站内短信

15 楼
好东西 与大家分享 谢谢楼主
 
 

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